ТОП-3 тренда в продажах запчастей 2020 года

Вы знали, что в 2020 году в США продажи запчастей на вторичном рынке выросли по сравнению с 2019-м на 10%? И это несмотря на то, какое количество бизнесов пострадали из-за эпидемии коронавируса, а продажи автомобилей вообще серьезно упали. И на всех мировых рынках наблюдается подобная ситуация.

Такую ситуацию можно объяснить тем, что во времена ограничений исправность личного транспорта стала приоритетной. Но не только. Какие еще тренды в e-commerce запчастей четко выделяются в 2020-м?

Тренд№1 - mobile-friendly онлайн-продажи будут расти

Опять же цифры. Согласно новому отчету Global Market Insights, объем вторичного рынка автозапчастей в сфере электронной коммерции достигнет 135 млрд долларов к 2026 году. Даже в нынешней ситуации мировой рынок будет расти на 15% ежегодно. 

Как и в других отраслях, технологии изменили и продолжают менять рынок запчастей. Все больше покупателей совершают покупки с мобильных телефонов: готовая еда, одежда, техника, аксессуары и т. д. Поэтому они ожидают такого же уровня простоты и гибкости при покупке запчастей. Современный покупатель хочет иметь возможность исследовать информацию про запчасти, сравнивать цены и проверять отзывы, прежде чем перейти к покупке. И продавцы запчастей должны соответствовать этим требованиям. 

Разработка удобного для мобильных устройств пользовательского интерфейса расширяет каналы продаж e-commerce в запчастях. У клиентов должна быть возможность смотреть большое количество товаров, складывать их в закладки или избранное, сравнивать характеристики и т.д. Пользовались всеми этими функциями на “Розетке”? В запчастях клиенты ждут от интернет-магазинов запчастей того же. Кстати, функция личного кабинета тут играет не последнюю роль.

Еще один важный аспект - это точность подбора и возможность дать клиенту все инструменты для такого подбора. Уже недостаточно разместить на сайте ассортимент и ждать звонков и обращений на почту. Идеально когда клиент может подобрать запчасти по марке и модели автомобиля, а особенно сложные или индивидуальные - по VIN-коду автомобиля. Причем сделать это самостоятельно. Это требует интеграции каталогов запчастей, таких как TecDoc, например. Для этого потребуется доступ к API, который стоит 140$ в месяц, при оплате от трех месяцев. При этом каталог Tecdoc 2020 позволяет получить все описанные выше функции.

Тренд №2 - не только продажи, но и помощь в установке

И нет, это не предложение открывать собственную СТО. Количество так называемых клиентов DIY (Do It Yourself - Сделай Сам) уменьшается - не все имеют навыки, время и желание, чтобы самим ремонтировать автомобиль. Поэтому большая категория относит себя к DIFM (Do It For Me - Сделайте Это Для Меня), но они ищут комплексное предложение - покупку запчастей и рекомендации где их заменить.

В Украине этот тренд пока что очень слабо проявляется, но невероятный рост Amazon и eBay Motors объясняется как раз тем, что площадки не стали просто продавать запчасти. Они обзавелись большим количеством партнерских СТО в каждом штате и крупном городе, чтобы снять с клиента головную боль “что мне с этим делать”. Клиент покупает запчасть и едет ее менять туда, где он знает, что его будут ждать и точно выполнят свои обязательства. Тот, кто использует этот тренд, может стать одним из пионеров изменений.

Тренд №3 - продажа аксессуаров увеличится

Хотя рынок запчастей традиционно ориентировался на детали для технического обслуживания, ремонта неисправностей и ухода за автомобилем, ситуация меняется. На рынке появляется очень много аксессуаров для придания индивидуальности и улучшения внешнего вида вашего автомобиля. Имея возможность дешево приобретать аксессуары на AliExpress, Amazon, eBay Motors и других площадках, потребители ищут аксессуары для кастомизации своих автомобилей.

Ожидается, что на сегмент аксессуаров будет приходиться более 23% доли рынка автозапчастей в электронной коммерции. Этому способствует тот факт, что поколение миллениалов скоро станет самой большой группой покупателей автомобилей. А для них важна индивидуальная идентичность - они хотят демонстрировать ее в социальных сетях и везде где могут. И они рассматривают машины как продолжение своей личности. В результате они с большей вероятностью сделают все возможное, чтобы кастомизировать автомобиль так, чтобы он соответствовал их личному представлению.

Поэтому задумываясь над тем “как сделать интернет-магазин запчастей” добавьте в эту мысль “... и аксессуаров”.